Sales Force Automation (SFA) adalah sistem yang digunakan oleh organisasi untuk membantu mengotomatisasi proses penjualan mereka. SFA mencakup berbagai fungsi, termasuk manajemen data pelanggan, pengelolaan prospek penjualan, manajemen penawaran, pengelolaan tugas dan aktivitas penjualan, dan pelacakan kinerja penjualan.
Sistem ini sangat penting untuk bisnis karena membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses penjualan. SFA memungkinkan tim penjualan untuk mengoptimalkan proses penjualan mereka dan meminimalkan kesalahan manusia dalam mengelola data pelanggan dan prospek penjualan.
SFA juga membantu meningkatkan visibilitas penjualan dan mempercepat waktu penjualan. Dengan SFA, tim penjualan dapat mengelola prospek dan pelanggan dengan lebih baik, meningkatkan pengalaman pelanggan, serta meningkatkan retensi.
Selain itu, SFA dapat membantu menganalisis data penjualan untuk memperoleh wawasan tentang perilaku pelanggan dan tren pasar. Dengan SFA, organisasi dapat mengambil keputusan yang lebih baik dan lebih cepat berdasarkan data. Sehingga membantu dalam pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, menggunakan SFA menjadi semakin penting. SFA memungkinkan organisasi untuk bekerja lebih efektif dan efisien dalam proses penjualan mereka. Sehingga meningkatkan peluang untuk mengalahkan pesaing di pasar. Oleh karena itu, mengadopsi SFA dapat membantu bisnis anda. Hal ini dilakukan untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar dan bertahan dalam jangka panjang.
Sales Force Automation (SFA) dapat membantu & meningkatkan Kinerja Bisnis Anda Dengan Cara Sebagai Berikut:
- Mendapatkan customer (Acquisition)
SFA dapat membantu anda dalam mendapatkan customer dengan lebih efisien. Dalam SFA, anda dapat mengatur kriteria acquisition yang sesuai dengan target pasar anda, sehingga dapat memperoleh daftar prospek yang lebih relevan.
Bayangkan anda mengunjungi situs web pakaian, memeriksanya pada hari pertama dan menambahkannya ke troli, tetapi anda mungkin tidak akan membelinya. Mungkin anda lupa melakukannya dengan beberapa pekerjaan lain yang akan datang. Namun demikian, keesokan harinya sebuah email akan dikirimkan kepada anda untuk membeli. Ini adalah yang kedua kalinya dan anda merasa tidak ingin membelinya. Keesokan harinya, Anda mungkin menerima email lain yang menyebutkan diskon untuk gaun itu dan disinilah Anda membelinya. Disinilah SFA dapat membantu perusahaan anda dalam mendapatkan pelanggan.
- Mencegah dan Menghindari Human Error
Manusia bukanlah robot untuk terus bekerja tanpa lelah dan bekerja 24/7. Pada titik ini, penyebab faktor biologis yang mempengaruhi tubuh, konsentrasinya diminimalkan lalu terjadi Human Error.
Pertimbangkan personil di penjualan yang menangani email, seperti yang telah diperhitungkan sebelumnya. Jika orang itu harus mengirim email ke setiap client dan karena dia dibebani dengan jenis pekerjaan yang sama. Kemungkinan akan ada kesalahan ejaan sederhana yang mana itu bisa jadi menjadi kesalahan yang fatal. Dan disinilah Sales Force Automation dapat membantu, menghindari dan membatasi kesalahan itu.
- Efisiensi Waktu
Studi penelitian telah mengidentifikasi bahwa divisi penjualan menghabiskan separuh harinya, seperti sekitar 50% dari pekerjaannya. Dalam berkolaborasi dengan tugas yang sama dan menghasilkan pendapatan yang belum maksimal bagi perusahaan.
Namun, peluncuran Sales Force Automation telah mengubah segalanya dan menghemat waktu karena SFA akan menangani tugas administratif yang menghabiskan banyak waktu. Waktu yang dihemat melalui SFA dapat digunakan untuk menangani tugas lain yang dapat membawa keuntungan ke organisasi atau perusahaan tertentu.
- Peningkatan cross-selling dan up-selling
Up-selling dan cross-selling adalah dua aspek yang akan berkontribusi pada peningkatan pendapatan bisnis. Upselling adalah di mana anda membujuk pelanggan secara positif untuk membeli produk tertentu yang serupa dengan produk yang dimaksud. Namun kenaikan harga yang tidak terlalu tinggi memberikan manfaat yang jauh lebih banyak daripada yang lain.
Cross-selling adalah penawaran yang muncul dengan barang atau layanan berbeda namun sesuai dengan apa yang dibeli pelanggan. Sehubungan dengan faktor-faktor ini, perangkat lunak SFA akan melibatkan peningkatan penjualan dan penjualan silang melalui fitur-fitur canggih yang terintegrasi.
- Customer Service 24 jam
Sales Force Automation bisa dijalankan dari bot AI yang mana hal ini memang menguntungkan. Bot akan selalu siap untuk menangani customer kapan saja dan dimana saja. Oleh karena itu, kapan pun pelanggan berencana untuk membeli kebutuhan atau keinginan. Bot yang terintegrasi ke dalam SFA selalu siap menjawab dan memberikan customer service 24 Jam. Ini akan meningkatkan pendapatan dan penjualan serta memungkinkan bisnis untuk memiliki pertumbuhan yang cepat juga.
- Menganalisis data prospek dan track penjualan
SFA dapat membantu Anda dalam menganalisis data prospek dan peluang penjualan. Dalam SFA, Anda dapat melacak aktivitas penjualan yang dilakukan terhadap prospek dan menghasilkan laporan analisis penjualan yang dapat membantu dalam membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Dengan demikian, SFA dapat membantu meningkatkan efektivitas proses penjualan dan membantu bisnis Anda untuk tumbuh dan berkembang.
Dalam keseluruhan, Sales Force Automation dapat membantu Anda dalam meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan visibilitas penjualan Anda, sehingga dapat membantu meningkatkan peluang untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang potensial.
Bagaimana, Anda ingin meningkatkan kinerja bisnis yang lebih efisien dan modern untuk bisnis? Pastikan Anda hanya menggunakan yang terpercaya dan terbukti membantu ribuan klien di Indonesia.
SimpliDOTS dengan fitur Sales Force Automation (SFA) adalah mobile-based application yang didesain untuk mendukung tim sales di lapangan agar semakin produktif, cepat, dan efisien dalam bekerja.
Fiturnya meliputi mobile taking sales order, mobile collection, geo-tagging outlet dan lainnya. Proses distribusi dan penjualan berjalan lancar dan mudah bersama aplikasi SimpliDOTS. Yuk, coba GRATIS 14 hari untuk membuktikan keunggulan fitur-fiturnya, klik tautan ini. Atau, Anda juga bisa klik tautan ini untuk Request Demo ke perusahaan Anda.
