Pentingnya pelayanan prima adalah salah satu elemen yang paling mendasar dalam dunia bisnis. Setiap perusahaan ingin memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggannya, tetapi tidak semua memahami bahwa pelayanan yang luar biasa bisa menjadi pembeda utama dalam memenangkan pasar. Artikel ini akan membahas mengapa pelayanan prima sangat penting, bagaimana dampaknya terhadap kepuasan pelanggan, dan apa saja langkah […]
Ketika anda mendapatkan pelayanan buruk maupun terkendala dalam penggunaan produk, kepada siapa anda akan mengadu? Ya, customer service! Layanan konsumen atau customer service (CS) disediakan oleh perusahaan khusus untuk konsumen yang mengalami masalah – masalah tertentu, maupun meminta informasi teraktual. Namun peran customer service tidak sampai disitu saja, bagi perusahaan keberadaan layanan konsumen merupakan bagian […]
Pelayanan yang prima sudah menjadi hukum wajib dalam sebuah perusahaan. Terlebih di tengah persaingan yang semakin ketat, pelayanan prima menjadi satu-satunya senjata yang bisa diandalkan untuk mendapatkan loyalitas konsumen. Namun, memberi layanan yang maksimal kepada konsumen tentu bukan perkara yang mudah kan? Selain harus memahami karakter konsumen, kamu juga dituntut memiliki sikap yang baik terhadap […]
