Disadari atau tidak sebagai pengguna internet yang menjelajah ke berbagai website dan menggunakan beragam aplikasi Anda pasti pernah melakukan interaksi dengan chatbot baik dalam model yang deklaratif sperti live chat ataupun yang lebih canggih seperti asisten virtual. Chatbot adalah salah satu fitur yang paling berguna dan sangat membantu suatu bisnis. Ketika seseorang menerapkan chatbot untuk […]
Ketika anda mendapatkan pelayanan buruk maupun terkendala dalam penggunaan produk, kepada siapa anda akan mengadu? Ya, customer service! Layanan konsumen atau customer service (CS) disediakan oleh perusahaan khusus untuk konsumen yang mengalami masalah – masalah tertentu, maupun meminta informasi teraktual. Namun peran customer service tidak sampai disitu saja, bagi perusahaan keberadaan layanan konsumen merupakan bagian […]
Pengen tau caranya meningkatkan penjualan dan Customer Lifetime Value (CLTV)? Baca terus ya! Risiko kehilangan konsumen dan pendapatan begitu besar kalau bisnis distribusi dan grosir kamu ketinggalan dalam hal efisiensi dan customer experience. Tapi nggak usah takut, karena SimpliDOTS sebagai salah satu aplikasi software distribusi terdepan mau kasih kamu 5 strategi B2B (Business-to-Business) yang efektif […]
